お客様との会話でも学ぶことがとっても多い!松本って何ができるんだろう。

お客様との会話でも学ぶことがとっても多い!!松本って何ができるんだろう。

 

こんにちは!西葛西美容室ポールの笑顔、元気ピカイチ松本です!

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全国に、美容師は凄い数います。だから、お客様に忘れられたりするということは当たり前にあることだと聞きました。

 

「美容室での失客理由1位ってなんだか尚弥しってる?

お客様に“忘れられてしまうこと”だよ。」

 

この増田さんの一言は、いまでもしっかり覚えています。

 

 

僕は自分なりに、こう消化してみました。

 

お客様の印象(記憶)に松本尚弥という美容師が残るためにはどうしようか。

 

まず、そのためにはブログを書くこと。snsで顔をだしていくことで松本尚弥を知ってもらう。

 

そして、さらに忘れられないためには…色々考えすぎて悩んでしまいます(笑)僕の悪いクセです(–;)

 

そこで、

 

考えるんだったら、お客様に直接聞いてみよう。そう思って、ドライやブローといったお客様と関われる貴重な時間を利用して会話の中で質問してみたんです。

 

「○○さん、人の印象に残ることってどんなことができるんでしょう??」

 

やはり、人によって様々な返答が。

 

「面白いければおぼえるよー」

「技術がうまいとやっぱり印象残るよね。」

 

などなど。。

 

そして、特に自分の中で響いたのがこんな返答でした。

 

小さい事でも、何か1つだけ誰にも負けないところがあることかな!

 

そして、詳しくきいたところ、、

 

(以下お客様の言葉)

「働いてた当時は、上司も沢山いるし優秀な下の子たちも入ってくるし、そんな中で電話対応だけは誰にも負けないことにしよう!と思って一生懸命やったんだ!

そしたら、いつの間にか“電話対応はやっぱり○○さんだね。”って選ばれる人になれたよ。」

 

 

すごく、今の自分に響いた体験談でした。

 

じゃあ、自分には何が。←また考えちゃった

 

そこでピンときたのが、「笑顔、元気」です。

 

まだまだ美容師として人してなってない自分にできるといったらこの2つだけ!

技術だってまだまだだし、気のきいたことを言えない。

 

だけどこの2つだけは自分にもできる!と気づきました。

 

いつも意識はしていることでしたが、意識を越えたその先で「笑顔、元気」ができればきっと誰にも負けないことの1つになるのかな。

 

全国の美容師に負けないくらいの元気と笑顔をモットーとして頑張ろうと決意したお話でした(^-^)

 

でも、お客様のくれたどの返答も全て正解だと思います。だってお客様がそう言ってるから。

 

全部はできなくても、何か1つでも。

 

いきなりはダメでも続けていれば 。きっと。

 

よし、明日も笑顔、元気全快で!!

 

 

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